A webáruház üzemeltetője
Swiss System Kft.
1025 Budapest, Szalamandra köz 5/A.
Cégjegyzékszám: 01-09-684343
Adószám: 12240629-2-41
Bankszámlaszám: OTP Bank Nyrt. 11709057-21447659
info@swisssystem.hu
Általános rendelkezések
A webáruházban történő vásárlás feltétele az alábbi általános szerződési feltételek elolvasása, tudomásul vétele és elfogadása. Kérem, abban az esetben vásároljon, ha minden pontjával egyetért és az alábbi feltételeket kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Az általános szerződési feltételek hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.eperfaim.hu weboldalon található internetes áruházban történik. Az eladó a webáruházat a www.eperfaim.hu webes felületen üzemelteti. A webes felület az árura vonatkozó információkkal szolgál, melyben benne foglaltatik az egyes termékek ára is. A termékek ára az áfát tartalmazza. A webáruház felületén megjelenő információk, fotók tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató által a Weboldalon keresztül történő szállítási lehetőségek és díjak kizárólag Magyarország területére érvényesek.
A Szolgáltató által a Weboldalon kínált termékeket, szolgáltatásokat 18 életévet betöltött magánszemélyek vagy jogi személyek vehetik igénybe.
Rendelés menete
A rendelés során megadott adatokat a weboldal tárolja, megrendelésével Ön hozzájárul adatainak kezeléséhez, valamint adatainak átadásához a termékeket leszállító vállalkozásnak. Megrendelésével a vásárló hozzájárul, hogy cégünktől kereskedelmi ajánlatokat kapjon és elfogadja az általános szerződési feltételeket.
A vásárlás menete és megrendelés
A www.eperfaim.hu internetes áruházban, az általunk forgalmazott termékeket tekintheti meg. Az adott termékre kattintva a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba rakom” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi, a Kosárban megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, ahol ellenőrizhető a rendelés helyessége, az árak és a mennyiségek, melyeket igény szerint módosíthat, illetve folytathatja is a vásárlást további termékek kosárba helyezésével. Az áru megrendeléséhez a vásárlónak ki kell töltenie a kezelőfelületen található megrendelő felületet, azaz a vásárlói kosarat és azt jóvá kell hagynia és ezzel valósul meg a hivatalos megrendelése. A Weboldalon történő megrendelést követően a megrendelésnek a Szolgáltató általi visszaigazolásával elektronikus úton kötött szerződés jön létre Szolgáltató és Megrendelő között. A szerződéskötés napja a megrendelés elektronikus úton történő visszaigazolásának napja. A Megrendelő a termékekkel együtt kap egy hivatalos számlát.
A Megrendelő a Weboldalon kijelöli a megrendelni kívánt terméket, majd a szükséges adatok megadásával és a fizetés, valamint a szállítás módjának kiválasztásával, véglegesíti rendelést amit elküld a weboldal üzemeltetőjéhez.
A rendelés véglegesítése
Amennyiben meg szeretné vásárolni a kosárba helyezett termékeket, akkor egyszerűen kattintson a ”tovább a pénztárhoz” gombra. Vásárlás esetén adja meg a kért adatokat, számlázási és szállítási címét. A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot, valamint fizetési módot. Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés elküldése” gombra. Az eladó és a vevő közötti szerződéses jogviszony a megrendelés feldolgozása utáni elfogadó nyilatkozat után jön létre, melyet vevő elektronikusan az e-mail címére kap meg. A vevő hozzájárul ahhoz, hogy az adásvételi szerződés elektronikus úton jön létre.
Árak és a megvásárolható termékek köre
A termék mellett feltüntetett ár nem tartalmazza a szállítási költséget (1980 forint), a szállítási költségek a szállítási lehetőségek menüpontban találhatók. Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák.
Ügyfélszolgálat
Amennyiben kérdése, kérése van a vásárlással, a webshopban található termékekkel, szállítással, fizetéssel, pénzvisszafizetési garanciával és egyébbel kapcsolatosan ügyfélszolgálatunk áll rendelkezésre a következő elérhetőségeken:
info@eperfaim.hu
info@swisssystem.hu
Szállítási és fizetési feltételek
Cégünk a GLS-el szállítja a vásárlók által megrendelt termékeket. Adja meg telefonszámát, és a megrendelt termékek leszállítása előtt e-mailben, esetleg SMS-ben tájékoztatják Önt a várható szállítási időpontról. Ha a futár nem éri el a Megrendelőt a megadott címen, akkor felhívja őt, vagy értesítést hagy, és másik időpontban megkísérli a küldeményt kézbesíteni.
A termékek szállítási költsége (1.980 forint) minden esetben a vásárlót terheli, ezt a költséget a weboldal tartalmazza. A termékek vételárával együtt a vevő köteles az eladónak kifizetni a megjelölt Szállítási és csomagolási díjat. Ha a vevő utánvétellel kéri a szállítást, akkor a megrendelt termék értéke az áruk értéke átvételkor fizetendő és az utánvételes szállítási módért a vevőt 790 forint többletköltség terheli. Az eladó által biztosított kedvezmények, árengedmények nem összevonhatóak. Az eladó a megrendelt termékekről elektronikus, vagy a leszállított termékekkel együtt papír alapú számlát bocsájt ki.
A megrendelt termékeket 2-4 munkanap alatt adjuk át a futárszolgálatnak.
A megrendelt termékek átvételekor a vevő köteles a leszállított csomag sértetlenségéről meggyőződni, amennyiben a csomagoláson hibát észlel, ezt jeleznie kell a termékeket leszállító cégnek és erről jegyzőkönyvet kell felvetetni. A szállítás díjának összege hozzáadódik a megrendelt termékek vételárához. Az utánvéttel történő fizetés díja (amennyiben a vevő ezt választja) szintén hozzáadódik a vételárhoz melyet a terméket leszállító futárszolgálatnak kell kifizetni. A szállítás költsége a weboldalon jelzett.
Személyes átvétel esetén 1.000 forintot számítunk fel és a vásárlónak meg kell adnia, nevét, címét, telefonszámát és e-mail címét, valamint csak készpénzben lehet fizetni.
Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk.
Fizetés
A fizetés történhet bankkártyával a Barion rendszerén keresztül vagy utánvéttel. Amennyiben az utánvétet választja a megrendelése ellenértékét és a szállítási és csomagolási költséget a vásárló a kézbesítéskor fizeti meg a küldemény kézbesítőjének.
A fizetési módok a következők:
Barionon történő bankkártyás fizetési mód:
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Utánvételes küldemény készpénzben vagy bankkártyával történő kifizetése:
A megrendelt termékek készpénzben történő kifizetése a termékeket kézbesítő cég részére ebben az esetben a megrendelt termékek díján felül további 790 forintot kell fizetni.
Kérjük a szállítási adatok pontos megadását. A webáruház üzemeltetőjét a tévesen vagy pontatlanul megadott szállítási adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, vagy egyéb problémáért felelősség nem terheli. A vásárló a teljes vételár kifizetésével szerzi meg a megrendelt termékek tulajdonjogát, ameddig ez nem történt meg a megrendelt termékek tulajdonjoga az eladónál marad.
Megrendelés módosítása, törlése
A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta.
Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek. Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton.
Termékek átvétele
A termékek átvételekor a Megrendelő köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét. Ha a termékek sérült csomagolásban érkeztek vásárlóhoz a terméket a vásárló a leszállító vállalkozó jelenlétében, nézze át és amennyiben megrendelése hiányos akkor a vásárló nem kötelezhető a megrendelése átvételére és lehetőségei szerint erről célszerű a terméket leszállító céggel jegyzőkönyvet felvetetni.
A vásárlástól való elállási jog és pénzvisszafizetési garancia
A vásárló a megrendelt áruk átvétele után visszaküldheti az általa nem kívánt termékeket. A vásárló ezen jogát a webáruház üzemeltetőjének címzett egyértelmű nyilatkozattal érvényesítheti. E nyilatkozat történhet elektronikusan e-mailben, vagy írásban postai levéllel a webáruház üzemeltetőjének címére megküldve.
Levelezési cím:
Swiss System Kft.
1364 Budapest, Postafiók 69.
A csomag visszaküldési címe:
Swiss System Kft.
1025 Budapest, Szalamandra köz 5/A.
Ebben az esetben a termékek árát visszatérítjük, ehhez a csomagon fel kell tüntetni, hogy „visszáru”, valamint a feladó nevét, címét, illetve a számlát vagy annak másolatát is mellékelni kell a visszaküldött termékekhez. A csomagban kérjük adja meg bankszámlaszámát, amit a számlára is rá kell írni amennyiben bankszámlával rendelkezik, amennyiben nem, úgy postai csekken utaljuk Önnek vissza a visszaküldött termékek árát. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Megrendelő viseli. A visszaküldés költsége tehát minden esetben a Megrendelőt terheli.
A vásárlástól a termék átvétele előtt is elállhat, ebben az esetben kérjük a lehető legrövidebb időn belül jelezze elállási szándékát az info@eperfaim.hu e-mail címen.
Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, utánvéttel visszaküldött küldemények feladóhoz való visszajuttatásának költsége is a vásárlót terheli. Csak postai úton tudunk terméket fogadni. Visszaküldés esetén a számla vagy másolatának visszaküldése is szükséges.
Elállási joggal és pénz visszafizetési garanciával kapcsolatban a mindenkori hatályos Fogyasztó Védelmi Törvény – A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés: (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet” elállási nyilatkozatban foglaltak szerint fogunk eljárni
Panaszkezelés
A forgalmazott termékekkel vagy a webáruház tevékenységével kapcsolatos vásárlói panaszait az alábbi címen érvényesítheti, kérdéseivel ide fordulhat:
Swiss System Kft.
1025 Budapest, Szalamandra köz 5/A.
1364 Budapest, Pf. 69.
info@eperfaim.hu
info@swisssystem.hu
A vásárlói panaszokat és kérdéseket az ügyfélszolgálat írásban, a vásárló által megadott e-mail címre, vagy postai úton küldött levél formájában válaszolja meg. A vásárlói panaszokat, kérdéseket azok beérkezésétől számított 14 napon belül vizsgáljuk ki és válaszoljuk meg.
Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez,fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
A Swiss System Kft. (www.eperfaim.hu webáruház) és a Vásárló közötti bármilyen vitás kérdést a felek bíróságon kívül, békéltető eljárás keretében rendezik. A Fogyasztók az online adásvétellel kapcsolatos viták rendezésére jogosultak a Budapesti Békéltető Testülethez (Székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt 99. III. emelet 310.; Levelezési címe: 1253 Budapest, Pf.: 10.; Email: bekelteto.testulet@bkik.hu; Telefon: (1) 488 2131; Telefax: (1) 488 2186) fordulni, vagy Online Vitarendező (ADR / ODR) eljárást kezdeményezni. Ebben az esetben a Vásárló kapcsolatba léphet az ODR entitással.
A www.eperfaim.hu webáruház azt javasolja Vásárlóinak, hogy a helyzet megoldása érdekében először lépjenek kapcsolatba awww.eperfaim.hu webáruházunkkal.
